من البديهيات المهمة جدًا عند بناء أي سيلز فانل مهما كان هدفها هي أن تضع في الاعتبار ما هو معدل التحويل المطلوب في هذه الفانل…
بحيث لو أصبح معدل التحويل أقل من المتوقع، ففي هذا الحالة تعمل على حسين الفانل.
ولكي نجيب على هذا التساؤل السابق (ما هو معدل التحويل المطلوب؟) سنناقش ثلاث نقاط رئيسية:
- أنواع معدلات التحويل الموجودة في الفانل
- أفضل طريقة لزيادة معدلات التحويل
- الطريقة الأفضل لتحسين معدل التحويل
إذا كنت تريد بالفعل يا صديقي أن تحول مسار مبيعاتك الخاص من مكان لمكان أفضل تابع معي قراءة هذا المقال للنهاية، وحتى لا نطيل دعنا نبدأ مباشرة.
أولًا: ما معنى التحويل فقط؟
التحويل ببساطة هو رد فعل للدعوة التي قمنا بها عن طريق اتخاذ إجراء عادة ما يكون التقدم إلى الخطوة التالية في مسار المبيعات بغض النظر عن طبيعة هذه الخطوة.
بطريقة أخرى: استجابة الشخص لما طلبته منه، يعني أنت طلبت منه وضع إيميله مثلًا أو شراء منتج ما، فهنا التحويل معناه استجابة الشخص لوضع إيميله.
ثانيًا: ما هو معدل التحويل؟
معدل التحويل هو قياس نسبة التحويل أو هو قياس النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا باتخاذ الإجراء المطلوب.
فمثلا لو قام 100 شخص بزيارة الصفحة الخاصة بك وقام 10 فقط بالشراء نستخدم الصيغة التالية لحساب معدل التحويل:
إجمالي عدد العملاء الذين قاموا بالشراء أو التحويل مقسومًا على إجمالي عدد الزوار مضروبًا في 100.
ولتوضيح الصورة أكثر، شاهد الصورة التالية:
ثالثًا: ما هي السيلز فانل؟
إذا كنت لا تعرف حتى الآن ماهية السيلز فانل وكيف يمكن للفانل مضاعفة مبيعاتك أو يمكنك استخدامها لبيع أي منتج أونلاين مهما كان، فأنصحك جدًا بمشاهدة الفيديو التالي:
رابعًا: الأنواع الأربعة لـ معدل التحويل في السيلز فانل
يجب أن تعرف يا صديقي أن السيلز فانل لها 4 أنواع من معدلات التحويل:
1- معدل تحويل الزائر العادي إلى عميل متوقع (ليد)
تتمثل المرحلة الأولى في السيلز فانل في تحويل زائر عادي إلى عميل متوقع عن طريق إقناعه بإعطائك تفاصيل خاصة به مثل البريد الالكتروني.
ويتم ذلك من خلال أنك تقوم بإنشاء صفحة optin page بها شيء مجاني، مثلًا كتاب وتطلب منه وضع إيميله للحصول عليه.
مثلًا شاهد المثال التالي، قام هاني حسين بعمل تدريب مجاني قيمته عالية، ولتحصل عليه أنت بحاجه لوضع إيميلك:
وبالتالي يجب أن نعرف ما هو معدل تحويل هذه الصفحة وما هي النسبة المئوية للأشخاص الذين قاموا بزيارتك واعطوك بالفعل عناوين بريدهم الإلكتروني.
أوكي ما هو معدل التحويل الطبيعي في الصفحة الخاصة بتحويل الزائر العادي إلى ليد؟!
النسبة الطبيعية المقبولة بحسب تجاربي لا تقل عن 40% كنسبة تحويل!!
نعم لأنه لا تنس أنك تعطي العميل شيء مجاني مقابل الحصول على إيميله وبالتالي طبيعي جدًا أن تكون النسبة كبيرة، ما رأيك لو قلت لك أنه في بعض صفحاتنا كانت النسبة التحويل فوق الـ 95%!!
نعم وصلت فعلًا لـ 95% وأكثر، يعني لو دخل للصفحة 100 شخص، 95 منهم يضعوا ايميلهم …
2- تحويل العميل المحتمل إلى عميل يدفع
بمجرد حصولك على عنوان بريدهم الإلكتروني ستحتاج إلى تحويل هذا العميل إلى عميل يدفع.
وهذا عن طريق قابليته للإقناع بشراء منتجك ويتم ذلك من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني.
أولًا تقوم بإرسال بريد إلكتروني إلى العميل ثم عن طريقة يصلون إلى صفحة المبيعات ثم إلى شراء منتجك.
وبالتالي في هذه المرحلة يجب أن تعرف ما هو معدل التحويل لصفحة مبيعاتك؟
وما نسبة الأشخاص الذين قاموا بشراء منتجك بالفعل؟
وهنا ضمن هذه المرحلة يأتي رقم آخر وهو نسبة فتح الإيميلات والاستجابة لها.
وهذا أيضًا مهم لتعرف أرقامك في حملة الإيميل ماركيتينج الخاصة بك.
أوكي ما هو معدل التحويل الطبيعي في الصفحة الخاصة بالدفع؟
هذه تحتاج لبعض الشرح، لأنه في الوضع الطبيعي الذي يفعله بعض الناس وهذا خطأ طبعًا وهو إرسال الناس من إعلان على صفحة الشراء مباشرة دون وجود سيلز فانل.
فهنا معدل التحويل سيصبح في حدود 0.5% أو 1% كحد أقصى.
لا تتعجب فهذا صحيح لأنك أخذت الناس من إعلان على صفحة الدفع مباشرة.
أو لو سرت على الطريق الصحيح الذي شرحناه وهو إنشاء سيلز فانل تبدأ بأخذ إيميل أو بيانات وتزيد من قيمة العميل مع الوقت، فهنا معدل التحويل سيصبح 10%.
نعم هذا ليس رقم كبير بل بالعكس اخترت الرقم الأقل ليكون هو الحد الأدنى.
لأنه أعرف أشخاص كانت نسب التحويل لديهم في صفحة الشراء تزيد عن 40% … لك أن تتخيل الرقم.
3- تحويل العميل الذي اشترى مرة إلى عميل دائم
بعد قيامك بتحويل الزائر إلى عميل ومن عميل إلى عميل محتمل ومن عميل محتمل إلى مشتري.
هنا يأتي الوقت التي تقوم فيها بتحويل المشتري إلى تكرار عملية الشراء عن طريق إقناعه بشراء منتج آخر.
وبالمناسبة هذا أهم أهم مميزات الفانل، لأنه بزيادة رحلة العميل أنت تربح أكثر لأنه يدفع لك أكثر من مرة!
أوكي، كيف يتم ذلك؟
الأمر بسيط، عن طريق الإيميل ماركيتينج، يعني أنت تخبره بمنتج آخر جديد مفيد ويساعده في تحقيق هدفه النهائي.
وهنا أنت تبني الثقة معه وبالتالي سيشتري منك مرة آخرى.
وبالتالي يجب أن تعرف بما أنك قد تبيع العديد من المنتجات المتنوعة الخاصة بك فإن تحفيز العميل لتكرار عملية الشراء.
هو النسبة المئوية للعملاء الحاليين الذين أجروا عملية الشراء مرة أخرى بغض النظر عن عملية الشراء الأولى.
أوكي ما هو المعدل الطبيعي لتحويل العميل الحالي إلى عميل يدفع بشكل مستمر؟
هذه النسبة تم تقديرها على أن المتوسط لها 20%، يعني لو اشترى منك 100 شخص المنتج الأساسي، فمن المفترض أن 20% منهم يشتروا منتج آخر منك.
وبالمناسبة هذه النسبة تعتمد على ذكاءك بصراحة!
يعني لو وضعت إيميلات جيدة واستطعت بناء الثقة مع العملاء فهنا ستضمن زيادة النسبة.
4- معدل التحويل الإجمالي
معدل التحويل الإجمالي في السيلز فانل، تعتمد طريقة حسابه على مدى بساطة السيلز فانل.
بمعنى أنه إذا كان لديك مسار بسيط لمنتج واحد فقط فإن معدل التحويل النهائي هو نفسه معدل تحويل العميل مرة أخرى.
وإذا كان مسار المبيعات أكثر تعقيدا يتضمن العديد من المنتجات.
فقد ترغب في تتبع النسبة المتوقعة للعملاء الحاليين الذين قاموا بالمرور عبر مسار التحويل بأكمله.
أوكي ما هو المعدل الطبيعي الإجمالي؟
برأيي المتواضع أقل شي مقبول في هذا المعدل هو 5% ويجب أن تحرص أن يكون أكثر من ذلك.
وطبعًا هذه النسبة تعتمد أساسًا على معدلات التحويل السابقة.
خامسًا: أفضل العادات لتحسين معدلات التحويل
بمجرد أن تبني السيلز فانل الخاصة بك، لا بُد أن تفكر كيف تحسن من معدلات التحويل في كل مراحل الفانل.
ونصيحة مني يا صديقي، احرص أشد الحرص على معرفة أرقامك لأنها هي التي ستساعدك في التحسين.
وفي الفيديو التالي قمت بعمل فيديو شرحت فيه بعض النصائح والممارسات التي ستساعدك على تحسين معدل التحويل في السيلز فانل الخاصة بك: